TrueWatch mempertemukan para pemimpin teknologi dari seluruh Indonesia dalam Technology Leaders Luncheon di Jakarta, yang digelar dengan tema "Dari Sinyal ke Keputusan hingga Tindakan: Mengapa Observability Menjadi Control Plane bagi Bisnis Berbasis AI." Sesi tertutup di Hutan Kota by Plataran ini melanjutkan upaya TrueWatch untuk menegaskan posisinya sebagai platform observability terdepan di ASEAN, di saat kompleksitas cloud dan adopsi AI berbenturan lebih cepat daripada kemampuan sebagian besar tim enterprise untuk mengimbanginya.
Mengapa observability, mengapa sekarang
Membuka sesi, Mike Loong, CEO TrueWatch, memaparkan alasan mengapa para pemimpin teknologi di kawasan ini tidak bisa lagi memandang observability sebagai urusan di balik layar. Setiap cloud, layanan, dan model AI baru menambah permukaan yang harus dipantau. Kini banyak perusahaan mengoperasikan telemetri di lingkungan multi-cloud, dan belanja cloud diproyeksikan mencapai sekitar $1,42 triliun pada 2029.
Pada saat yang sama, biaya kegagalan juga meningkat: data Uptime Institute menunjukkan bahwa sekitar satu dari lima gangguan besar kini melampaui $1 juta, sementara adopsi AI menambah kompleksitas operasional pada tumpukan teknologi enterprise yang sudah terdistribusi.
"Begitu sebuah agen, atau sistem AI apa pun, berjalan di lingkungan produksi, pertanyaannya berubah dari 'apakah ia bisa menjalankan tugas' menjadi 'apakah saya benar-benar tahu apa yang dilakukannya, dan apakah saya cukup memercayainya untuk membiarkannya terus berjalan,'" ujar Mike. "Itu bukan lagi sekadar pelengkap bagi tim engineering. Itu pertanyaan tingkat dewan direksi, dan itulah persis celah yang dibangun TrueWatch untuk ditutup."
Platform yang dibangun untuk skala enterprise di seluruh kawasan
Agung Darmawan, Indonesia Country Manager TrueWatch, melanjutkan dengan paparan eksekutif tentang wujudnya dalam praktik: satu platform yang mengorelasikan setiap sinyal, yaitu metrik, log, trace, real-user monitoring, keamanan, dan insiden, yang dikueri melalui satu bahasa, sehingga tim tidak lagi harus merangkai berbagai alat pada pukul 2 dini hari. Angka-angka di balik penawaran itu menjadi bagian dari alasan TrueWatch membangun kredibilitas regional selama 12 tahun terakhir:
- 50+ pelanggan di seluruh dunia, termasuk nama-nama regional seperti ComfortDelGro
- 200+ karyawan, dengan tim engineering dan SRE yang berbasis di Singapura, Tiongkok, Indonesia, dan Taiwan
- Jaringan mitra yang mencakup Indonesia, Singapura, Malaysia, Filipina, Vietnam, dan Afrika Selatan
- Tersertifikasi AICPA SOC 2
- Residensi data yang fleksibel, dengan deployment SaaS regional atau privat di dalam VPC milik pelanggan sendiri — kebutuhan yang terus meningkat seiring semakin banyaknya dari 167 rezim residensi data dan privasi yang berbeda di kawasan ini mulai berlaku
- Pelanggan memangkas biaya observability hingga 43%, dengan sebagian memangkas biaya sekitar dua pertiga sambil mengolah data hampir tiga kali lebih banyak
Dari sinyal ke keputusan hingga tindakan, bersama Toby AI
Skenario langsung dalam sesi ini memandu para pemimpin mengenal Toby AI, lapisan AI TrueWatch, dalam dua mode: Toby TruePilot, asisten yang bekerja berdampingan dengan tim dalam bahasa sehari-hari, dan Toby AI Agents, agen otonom yang menyelidiki dan bertindak dengan persetujuan manusia untuk setiap tindakan yang bersifat destruktif. TrueWatch merujuk pada operasionalnya sendiri sebagai bukti bahwa hal ini bukan sekadar teori. Dengan menjalankan Toby AI secara internal, perusahaan telah mencatat:
- Pengurangan 30% biaya multi-cloud melalui optimasi yang diidentifikasi AI
- Respons engineer dukungan > 50% lebih cepat melalui triase dan perutean berbantuan AI
- Pengurangan > 30% MTTR melalui investigasi dan pemulihan yang lebih cepat
Menutup siklus dengan kasus bisnis nyata
Sesi debrief dampak bisnis dalam luncheon ini mengukuhkan pemaparan dengan contoh langsung dari sektor mobilitas, yang menunjukkan bagaimana satu sinyal teknis, yaitu masalah pemesanan atau pembayaran, dapat dilacak secara real time hingga dampaknya terhadap pelanggan, pengemudi, dan pendapatan. Pesan bagi para hadirin: observability bukan sekadar dasbor TI, melainkan sistem kendali bisnis.
TrueWatch menutup sesi dengan benang merahnya untuk kawasan ini: lihat segalanya, bertindak lebih cepat, tetap memegang kendali, yakni telemetri terpadu, residensi data di dalam kawasan, dan AI yang terkelola bekerja bersama, bukan sebagai pembelian yang terpisah.
Tentang TrueWatch Technology Inc. Pte. Ltd.
TrueWatch adalah platform observability full-stack berbasis AI yang berkantor pusat di Singapura, yang membantu perusahaan mengubah data operasional menjadi tindakan yang tepercaya dan terkelola. Dibangun untuk lingkungan multi-cloud modern, TrueWatch menyediakan visibilitas terpadu di seluruh infrastruktur cloud, aplikasi cloud-native, pengalaman pengguna, log, trace, event, sinyal keamanan, dan lingkungan hibrida.
Dengan Toby TruePilot, Toby AI Agents, dan Agent/LLM Observability, TrueWatch membantu tim menyelidiki insiden dalam bahasa alami, mengidentifikasi akar masalah lebih cepat, menjalankan alur kerja yang memerlukan persetujuan, dan memantau operasi AI dengan visibilitas trace, token, latensi, biaya, dan audit. Didukung oleh tim regional dan ekosistem integrasi yang luas, TrueWatch memungkinkan perusahaan memodernisasi observability untuk era agen AI.