TrueWatch ได้รับรางวัล AWS Marketplace Partner of the Year (GCR) เรารู้สึกซาบซึ้งอย่างยิ่งกับการยอมรับครั้งนี้ และขอบคุณลูกค้าและพาร์ทเนอร์ที่ช่วยให้เราได้รับรางวัลนี้มากยิ่งกว่า
เรามองว่ารางวัลนี้เป็นสัญญาณของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของตลาด AWS Marketplace ไม่ได้เป็นเพียงที่สำหรับซื้อซอฟต์แวร์อีกต่อไป แต่กำลังกลายเป็นช่องทางมาตรฐานในการนำแพลตฟอร์มมาใช้ได้เร็วขึ้น ขยายการใช้งานข้ามทีม และรักษาธรรมาภิบาลและความรับผิดชอบ
พันธกิจของ TrueWatch นั้นเรียบง่าย: มอบแพลตฟอร์ม Observability เดียวที่เชื่อมโยงผู้ใช้ แอปพลิเคชัน และการปฏิบัติการบนคลาวด์เข้ากับผลลัพธ์ทางธุรกิจได้อย่างราบรื่น
จากเครื่องมือมอนิเตอร์เชิงธุรกรรม สู่ Observability เชิงการเปลี่ยนแปลง
เมื่อไม่กี่ปีก่อน การตัดสินใจด้าน Observability จำนวนมากเป็นเพียงการซื้อขายเฉพาะกิจ:
- ซื้อเครื่องมือ APM
- เพิ่มระบบล็อกทีหลัง
- เพิ่มการมอนิเตอร์โครงสร้างพื้นฐานแยกต่างหาก
- ประกอบเวิร์กโฟลว์จัดการเหตุการณ์ด้วยบุคลากรและกระบวนการ
โมเดลที่กระจัดกระจายเช่นนี้ไม่เหมาะกับสภาพแวดล้อม AWS สมัยใหม่ ทีมงานต้องทำงานข้ามหลายบัญชีและหลายภูมิภาค โดยใช้ไมโครเซอร์วิส Kubernetes เซิร์ฟเวอร์เลส บริการข้อมูลแบบมีการจัดการ และการเชื่อมต่อกับบุคคลที่สาม ต้นทุนของระบบหยุดทำงานสูงขึ้น และแรงกดดันในการควบคุมความเสี่ยงและค่าใช้จ่ายก็มีอยู่ตลอดเวลา
ด้วยเหตุนี้ คำถามจึงเปลี่ยนไป ผู้นำด้านธุรกิจและวิศวกรรมในปัจจุบันถามคำถามเชิงคุณค่า เช่น:
- เราจะลดเวลาแก้ไขเหตุการณ์ได้อย่างไร เมื่ออาการเกิดขึ้นข้ามหลายบริการและหลายทีม
- เราจะเชื่อมโยงล็อก เมตริก เทรซ อีเวนต์ และประสบการณ์ผู้ใช้ไว้ในที่เดียวได้อย่างไร
- เราจะรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อมูล Observability ได้อย่างไร โดยเฉพาะเมื่อมีข้อกำหนดด้านถิ่นที่อยู่ของข้อมูล
- เราจะควบคุมต้นทุนให้คาดการณ์ได้อย่างไร เมื่อปริมาณเทเลเมทรีเพิ่มขึ้น
- เราจะใช้ AI ในการปฏิบัติการอย่างมั่นใจ พร้อมหลักฐานและความสามารถในการอธิบายได้อย่างไร
TrueWatch ถูกสร้างขึ้นเพื่อตอบคำถามเหล่านี้ภายในแพลตฟอร์มเดียวที่มีธรรมาภิบาล
สิ่งที่แพลตฟอร์ม TrueWatch Observability มอบให้
เรามุ่งเน้นสี่ข้อกำหนดที่สำคัญที่สุดในการปฏิบัติการ AWS จริง:
- รวมเทเลเมทรีเป็นหนึ่งเดียว: รวบรวมและเชื่อมโยงล็อก เมตริก เทรซ อีเวนต์ Real User Monitoring (RUM) synthetics และสัญญาณทางธุรกิจ เพื่อให้ทีมทำงานบนข้อเท็จจริงเชิงปฏิบัติการร่วมกัน
- ความปลอดภัยและถิ่นที่อยู่ของข้อมูล: ใช้การควบคุมระดับองค์กร เช่น SSO การเข้าถึงตามบทบาท เหตุการณ์สำหรับการตรวจสอบ และการปกปิด/ลบข้อมูล พร้อมตัวเลือกการปรับใช้ที่รองรับสภาพแวดล้อมระดับภูมิภาคและส่วนตัว
- การดำเนินการที่อธิบายได้: ใช้การเชื่อมโยงที่ตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงและเวิร์กโฟลว์ที่ AI ช่วย เพื่อเร่งการวิเคราะห์สาเหตุหลักและลดพายุการแจ้งเตือน พร้อมหลักฐานที่ทีมเชื่อถือได้
- ต้นทุนที่คาดการณ์ได้: ใช้การวัดการใช้งานที่โปร่งใสและมาตรการป้องกัน (การติดแท็กและการปรับขนาดให้เหมาะสม) เพื่อป้องกันบิลที่ไม่คาดคิด และทำให้บริหารต้นทุนต่อหน่วยได้ง่ายขึ้น
ทั้งสี่องค์ประกอบนี้ได้รับการออกแบบให้ทำงานร่วมกัน เมื่อเทเลเมทรีรวมเป็นหนึ่งและมีธรรมาภิบาล AI จะถูกนำไปใช้ "ในจุดที่สำคัญ" ได้ และการควบคุมต้นทุนก็ง่ายขึ้น
สร้างมาเพื่อทีมที่ดูแลและสนับสนุนงบประมาณ AWS
Observability ไม่ได้เป็นของทีมใดทีมหนึ่งอีกต่อไป แต่ใช้ร่วมกันระหว่างธุรกิจ วิศวกรรม ความปลอดภัย และการเงิน TrueWatch ออกแบบมาเพื่อสร้างบริบทร่วมกันใน 4 กลุ่มผู้ใช้หลัก:
| กลุ่มผู้ใช้ | เป้าหมาย |
|---|---|
| ธุรกิจและผลิตภัณฑ์ | เข้าใจเส้นทางผู้ใช้และผลกระทบต่อการแปลง เชื่อมโยงเหตุการณ์และการเปลี่ยนแปลงเข้ากับผลลัพธ์ทางธุรกิจ และลดความเสี่ยงด้านรายได้ |
| FinOps | เพิ่มความสามารถในการคาดการณ์ค่าใช้จ่าย ตรวจจับความผิดปกติแต่เนิ่นๆ บังคับใช้วินัยการติดแท็ก และเปลี่ยนการปรับให้เหมาะสมเป็นการดำเนินการที่ทำซ้ำได้ |
| DevOps และ SRE | บรรลุ SLO ลดเวลาเฉลี่ยในการแก้ไข (MTTR) เข้าใจผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงได้เร็วขึ้น และรวมพายุการแจ้งเตือนให้เป็นเหตุการณ์ที่น้อยลงและชัดเจนขึ้น |
| AppDev และ SecOps | ปรับปรุงประสิทธิภาพและสถานะความปลอดภัยผ่านการทำเทรซและโปรไฟล์ลิงที่ลึกขึ้น การควบคุมข้อมูลที่ละเอียดอ่อน และธรรมาภิบาลที่พร้อมสำหรับการตรวจสอบ |
AI ในจุดที่สำคัญ (ไม่ใช่ AI ทุกที่)
ทีมไม่จำเป็นต้องมี "แดชบอร์ด AI" ทั่วไป แต่ต้องการการตัดสินใจที่เร็วขึ้นและมั่นใจมากขึ้นในระหว่างเหตุการณ์จริง
TrueWatch ใช้ AI ในสามเวิร์กโฟลว์เชิงปฏิบัติ:
- ผู้ช่วย: ถามคำถามด้วยภาษาธรรมชาติเกี่ยวกับเทเลเมทรีและเอกสารการปฏิบัติการ
- การวิเคราะห์สาเหตุหลัก: เชื่อมโยงเมตริก ล็อก เทรซ และการเปลี่ยนแปลงพร้อมหลักฐานสนับสนุน
- การรวมการแจ้งเตือน: จัดกลุ่มพายุการแจ้งเตือนเป็นเหตุการณ์เดียวที่มีผลกระทบและความเป็นเจ้าของที่ชัดเจน
เป้าหมายไม่ใช่การแทนที่วิศวกร แต่คือการลดงานซ้ำซาก ลดเวลาในการสืบสวน และทำให้การตอบสนองต่อเหตุการณ์สม่ำเสมอยิ่งขึ้น
ผลลัพธ์จริง รูปแบบการนำไปใช้จริง
ทุกสภาพแวดล้อมแตกต่างกัน แต่รูปแบบการนำไปใช้สอดคล้องกัน: รวมสัญญาณเป็นหนึ่ง เข้มงวดธรรมาภิบาล ลดสัญญาณรบกวน และขยายขอบเขตโดยไม่สูญเสียการควบคุมต้นทุน
ในการย้ายระบบของลูกค้าจากสภาพแวดล้อมหลายเครื่องมือ ทีมต่างๆ ได้ใช้ TrueWatch เพื่อ:
- ขยายจากการมอนิเตอร์บางส่วนไปสู่ Observability แบบครบวงจรทั่วทั้งแอปพลิเคชันและโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์
- ลดค่าใช้จ่ายพร้อมกับเพิ่มปริมาณการนำเข้าข้อมูลและขยายกรณีการใช้งาน
- ปรับปรุงความเร็วในการแยกแยะความผิดพลาดโดยเชื่อมโยงสัญญาณจากล็อก เทรซ และบริการ
เรายังมีแนวทางการย้ายระบบพร้อมภาพประกอบ ที่ออกแบบให้ทำงานคู่ขนาน พิสูจน์ความเท่าเทียม และสลับใช้งานอย่างปลอดภัย เพื่อให้ทีมปรับปรุงระบบให้ทันสมัยได้โดยไม่ต้องเสี่ยงธุรกิจกับการสลับแบบ "big bang"
อนาคตของความมั่นใจบนคลาวด์
การปฏิบัติการบนคลาวด์กำลังเข้าสู่ระยะใหม่ ที่ AI เร่งความเร็วของการเปลี่ยนแปลงและเพิ่มปริมาณสัญญาณ ผู้ที่จะเป็นผู้ชนะคือองค์กรที่ดำเนินงานได้อย่างมั่นใจ ทั้งความน่าเชื่อถือ ธรรมาภิบาล และต้นทุน โดยไม่ต้องเพิ่มเครื่องมือและความซับซ้อน
คำถามที่ควรนำกลับไปคุยกับทีม: หากย้อนดูเหตุการณ์สำคัญสามครั้งล่าสุด อะไรทำให้คุณช้าที่สุด—เทเลเมทรีที่ขาดหาย การเชื่อมโยงที่อ่อนแอ ความเป็นเจ้าของที่ไม่ชัดเจน ข้อจำกัดด้านธรรมาภิบาล หรือความกังวลเรื่องต้นทุน
เลิกแก้ปัญหาความซับซ้อน แล้วเริ่มต้นสู่ Observability เชิงการเปลี่ยนแปลง เรายินดีแสดงให้คุณเห็นว่า TrueWatch แก้ปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไรบนแพลตฟอร์มเดียวที่รวมศูนย์และมีธรรมาภิบาล
ขอ เดโมแบบเฉพาะตัววันนี้!
