TrueWatch 於雅加達舉辦科技領袖午宴，匯聚印尼各地的科技領袖，活動主題為「從訊號到決策再到行動：為何可觀測性是 AI 驅動業務的控制平面」。此場於 Hutan Kota by Plataran 舉行的閉門會議，延續了 TrueWatch 鞏固其作為東協領先可觀測性平台地位的努力——此時雲端複雜度與 AI 採用的碰撞速度，已超越多數企業團隊所能應付的步調。
為何需要可觀測性，為何是現在
在開場致詞中，TrueWatch 執行長 Mike Loong 說明了為何本地區的科技領袖不能再將可觀測性視為後勤事務。每一項新的雲端服務、系統與 AI 模型，都會增加需要監控的範圍。許多企業現已在多雲環境中運行遙測資料，而雲端支出預計將於 2029 年達到約 1.42 兆美元。
與此同時，故障的代價也在上升：Uptime Institute 的數據顯示，目前大約每五起重大停機事件中就有一起造成超過 100 萬美元的損失，而 AI 的採用更為原本就已高度分散的企業技術堆疊增添了額外的營運複雜度。
「當一個代理（agent），或任何 AI 系統，一旦上線運行於正式環境，問題就不再是『它能否完成任務』，而是變成『我是否真正了解它在做什麼，是否有足夠的信任讓它持續運行下去』，」Mike 表示。「這已經不再是工程團隊『有的話更好』的選項，而是攸關董事會層級的問題——而這正是 TrueWatch 致力彌補的缺口。」
為整個地區企業規模打造的平台
TrueWatch 印尼區總經理 Agung Darmawan 隨後以高階主管簡報說明實際運作方式：單一平台整合所有訊號——指標、日誌、追蹤、真實使用者監控、安全與事件——並透過單一語言進行查詢，讓團隊不再需要在凌晨兩點拼湊各種工具。 這項主張背後的數據，正是 TrueWatch 過去 12 年來在本地區建立信譽的部分原因：
- 全球超過 50 家客戶，包括 ComfortDelGro 等區域知名企業
- 超過 200 名員工，工程與 SRE 團隊分布於新加坡、中國、印尼與台灣
- 合作夥伴網絡遍及印尼、新加坡、馬來西亞、菲律賓、越南與南非
- 通過 AICPA SOC 2 認證
- 靈活的**資料落地（data residency）**方案，可於客戶自有的 VPC 內進行區域性或私有化 SaaS 部署——隨著本地區 167 種不同資料落地與隱私法規陸續生效，此需求日益增加
- 客戶最高可降低 43% 的可觀測性成本，部分客戶在資料擷取量增加近三倍的同時，成本降低了約三分之二
借助 Toby AI，從訊號到決策再到行動
會中的現場情境演示，帶領與會領袖深入了解 TrueWatch 的 AI 層 Toby AI 的兩種模式：Toby TruePilot, 一個以自然語言與團隊協作的助理，以及 Toby AI Agents，能自主進行調查與行動的代理，並針對任何具破壞性的操作設有人工核准關卡。 TrueWatch 以自身的內部運營作為佐證，證明這並非紙上談兵。在內部運行 Toby AI 後，該公司已觀察到：
- 降低 30% 的多雲成本，透過 AI 識別的優化達成
- 支援工程師的回應速度提升超過 50%，透過 AI 輔助的分流與路由
- 平均修復時間（MTTR）縮短超過 30%，透過更快速的調查與復原
以真實商業案例完整呈現價值閉環
午宴中的商業影響簡報，以移動出行產業的實際案例作為佐證，展示單一技術訊號——例如訂單或付款問題——如何即時追蹤至其對顧客、司機與營收所造成的影響。傳達給與會者的訊息很明確：可觀測性不只是 IT 儀表板，而是一套商業控制系統。
TrueWatch 以其對本地區的核心主張為整場活動作結：洞悉全局、加速行動、掌握全局，統一遙測、區域內資料落地與受治理的 AI 三者協同運作，而非各自獨立的採購項目。
關於 TrueWatch Technology Inc. Pte. Ltd.
TrueWatch 是一家總部位於新加坡、AI 原生的全端可觀測性平台，協助企業將營運數據轉化為值得信賴、受治理的行動。TrueWatch 專為現代多雲環境打造，提供橫跨雲端基礎架構、雲原生應用程式、使用者體驗、日誌、追蹤、事件、安全訊號與混合環境的統一可視性。
透過 Toby TruePilot、Toby AI Agents 與 Agent/LLM Observability，TrueWatch 協助團隊以自然語言調查事件、更快找出根本原因、執行具核准關卡的工作流程，並以追蹤、權杖（token）、延遲、成本與稽核可視性監控 AI 運營。在區域團隊與廣泛整合生態系的支援下，TrueWatch 讓企業能夠邁向 AI 代理時代的現代化可觀測性。